Información previa a la contratación de servicios turísticos en Japón
Quiénes somos
Japonconguía es la marca comercial de Kotorita合同会社, empresa establecida en Japón y registrada ante el Gobierno de Saitama para la gestión de servicios turísticos con el número サ-145.
Diseñamos y coordinamos servicios para viajeros hispanohablantes en Japón, entre ellos visitas guiadas, experiencias y otros servicios en destino. El contenido de cada propuesta se adapta a las fechas, el número de viajeros y sus necesidades.
Contacto: info@japonconguia.com
Qué servicios se contratan
Antes de confirmar la reserva, el viajero recibirá una propuesta que indicará los servicios incluidos, las fechas, el número de participantes, el precio y, cuando corresponda, los horarios y puntos de encuentro.
Solo forman parte de la contratación los servicios expresamente incluidos en la propuesta aceptada. Los vuelos, alojamientos, comidas, entradas, transportes u otros gastos que no figuren como incluidos correrán por cuenta del viajero.
Las visitas pueden ajustarse durante el día por motivos como el tiempo, el tráfico, los horarios de apertura, la disponibilidad de los establecimientos o las necesidades del grupo. Cuando sea necesario cambiar una visita, procuraremos ofrecer una alternativa adecuada dentro del tiempo y los servicios contratados.
Reservas y pago
La solicitud de información o de presupuesto no constituye una reserva. Los servicios están sujetos a disponibilidad hasta que Japonconguía confirme expresamente la contratación.
La propuesta indicará el importe, la moneda, el plazo y los medios de pago disponibles, así como cualquier gasto adicional asociado al medio de pago elegido.
Cambios y cancelaciones
Las condiciones de modificación y cancelación se comunicarán antes de confirmar la reserva y se recogerán en la propuesta o confirmación correspondiente. Algunos servicios, como entradas, experiencias o transportes contratados para una fecha concreta, pueden tener condiciones propias que se indicarán al viajero antes del pago.
Si Japonconguía necesitara modificar un servicio confirmado, informará al viajero lo antes posible de la causa y de las opciones disponibles.
Horarios y puntualidad
La duración del servicio y su horario se indicarán en la confirmación. El viajero deberá acudir al punto de encuentro a la hora acordada. Un retraso del viajero no ampliará automáticamente el horario contratado.
Accesibilidad y necesidades particulares
Antes de reservar, rogamos que nos comuniquen las necesidades de movilidad, el uso de silla de ruedas u otras circunstancias que debamos tener en cuenta. Así podremos valorar la accesibilidad de las visitas y proponer un servicio adecuado.
También agradecemos que nos indiquen con antelación cualquier necesidad alimentaria relevante para las experiencias o comidas incluidas en la propuesta.
Documentación y seguro de viaje
Cada viajero debe comprobar que dispone de la documentación necesaria para entrar y permanecer en Japón, de acuerdo con su nacionalidad y circunstancias personales.
Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra, entre otros riesgos, la asistencia médica y las incidencias que puedan afectar a los servicios reservados.
Contacto durante el servicio
La confirmación facilitará los datos necesarios para contactar con Japonconguía o con la persona encargada del servicio durante su prestación.
Protección de datos
Los datos facilitados por el viajero se utilizarán para atender su solicitud y gestionar los servicios contratados. La información completa sobre su tratamiento estará disponible en la política de privacidad de Japonconguía.
Política de cancelación y reembolso
Puedes cancelar tu reserva hasta 15 días antes de la fecha del servicio sin gastos de cancelación adicionales. Te reembolsaremos las cantidades abonadas, excepto el depósito del 20 %, que no es reembolsable.
Las condiciones aplicables a las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación se indicarán antes de confirmar la reserva.